A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são pilares fundamentais para o Group HYRA. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao navegar no nosso sítio eletrónico ou ao contratar os nossos serviços de limpeza e manutenção.
1. Recolha e Utilização de Dados Pessoais
O Group HYRA recolhe informações estritamente necessárias para a prestação de serviços de excelência. Os dados podem ser solicitados através dos nossos formulários de contacto ou orçamento e incluem:
- Identificação: Nome completo e Número de Identificação Fiscal (NIF) para faturação.
- Contacto: Endereço de e-mail e número de telemóvel.
- Localização: Endereço postal para a execução dos serviços de limpeza, jardinagem ou manutenção.
Finalidade dos dados: Utilizamos estas informações exclusivamente para processar orçamentos, agendar serviços, emitir faturas, responder a pedidos de informação e garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
2. Responsabilidade e Tratamento
Como responsáveis pelo tratamento de dados, o Group HYRA compromete-se a:
- Tratar os dados apenas para as finalidades consentidas pelo utilizador.
- Recolher apenas o mínimo de informação necessária para a execução do serviço.
- Nunca vender ou partilhar os seus dados com terceiros para fins publicitários ou comerciais.
3. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Utilizamos protocolos de comunicação seguros (SSL) e sistemas de armazenamento protegidos para garantir a confidencialidade de toda a informação fornecida.
4. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com o RGPD, o utilizador tem total controlo sobre os seus dados, podendo exercer os seguintes direitos:
- Acesso e Retificação: Consultar e atualizar os seus dados a qualquer momento.
- Apagamento (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação definitiva dos seus dados pessoais.
- Oposição e Limitação: Opor-se ao tratamento de dados para fins específicos.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: privacidade@group-hyra.com.
5. Conservação de Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para a prestação do serviço contratado ou para o cumprimento de obrigações legais (como a conservação de faturas por períodos fiscais obrigatórios).
6. Política de Cookies
O nosso sítio utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação.
- Cookies Essenciais: Garantem o funcionamento correto das ferramentas do site.
- Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com o site (ex: Google Analytics), de forma anónima.
O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre estes cookies, embora algumas partes do site possam deixar de funcionar corretamente.
7. Autoridade de Controlo
Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a lei, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.
8. Atualizações e Lei Aplicável
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos. A versão online será sempre a mais recente. Esta política rege-se pela Lei Portuguesa, sendo o foro da Comarca de Lisboa o competente para dirimir eventuais conflitos.
Data da última atualização: 28 de Março de 2026.